스타벅스 서머 캐리백 보상 방법 - 굿즈 혹은 기프트카드로 보상

스타벅스 코리아 증정품인 서머 캐리백에서 발암물질인 폼알데하이드가 검출되었다고 공식적으로 인정했습니다.

 

 

스타벅스가 서머 캐리백에서 발암물질이 나왔다는 소식 들으셨나요?

설마설마 했는데 어제자 뉴스를 보니 서머캐리어 백 외피 및 내피에서 폼알데하이드가 검출 되었다고 합니다. 개봉 후 2개월이 지난 제품에서도 검출이 되었다고 스타벅스 코리아가 입장문을 냈다고 합니다.

 

폼알데하이드는 독성을 가진 물질로 세계보건기구에서 1군 발암물질로 분류된 유해 물질로 알려져 있습니다. 흡입을 하거나 피부를 통해 독성이 흡수된다고 합니다. 스타벅스가 28일 공개한 자료에 따르면 서머 캐리백에서 검출된 폼알데하이드의 수치는 다음과 같습니다.

 

개봉 전 제품의 외피 284mg/kg~ 585mg/kg(평균 459mg/kg) 검출

내피 29.8mg/kg~724mg/kg(평균 244mg/kg) 검출

 

스타벅스는 "시험 결과 수치의 의미를 파악하고 교차 검증하는 과정에서 당사의 모습이 사전에 인지했음에도 행사를 강행하는 것으로 비춰지며 더 큰 실망과 심려를 끼쳐드린 게 아닌지 다시 한번 자성의 계기로 삼겠다"고 사과문을 발표했습니다.

 

서머 캐리백을 이미 수령하신 고객에게 스타벅스 코리아는 아래와 같은 보상 조치를 시행 할 예정이라고 합니다.

혹시 서머 캐리백을 받은 분들이 계시다면 아래의 두 가지 방법 중 하나를 택하셔서 적절한 보상을 받으시길 바랍니다.

 

1.  스타벅스의 새 굿즈로 교환

스타벅스 코리아는 프리퀀시 행사 기간 중 e-스티커를 적립해 서머 캐리백으로 교환한 고객에게 새로운 굿즈를 제작하여 제공할 예정이라고 합니다. 새로운 굿즈가 무엇인지는 아직 알 수 없습니다.

2. 3만원 상당의 스타벅스 리워드 카드로 보상

혹시 새로운 굿즈를 원하지 않는다면 3만원 상당의 스타벅스 리워드 카드를 제공한다고 하네요. 스타벅스 카드가 등록되어있지 않은 고객에게는 스타벅스 e-gift 카드 3만원권을 발송해 줄 것이라고 합니다. 또한 이와 별개로 다음달 31일까지 음료 쿠폰 3장을 제공할 계획이라고 합니다.

 

* 스타벅스 카드가 없을 경우 MMS로 e-gift 카드 수령 가능

 

스타벅스는 “전사적 차원에서 품질 관련 부분에 대한 검증 프로세스를 강화해 나갈 방침이다. 이를 위해서 현재 품질 관리 조직을 확대 개편하고, 전문 인력을 채용해 체계적인 시스템을 구축할 예정”이라고 사과문을 올렸습니다.

또한 “이대 1호점 개점 당시 초심을 잃어버린 것은 아닌지, 지난 23년동안 성장이 라는 화려함 속에서 혹시 놓치고 있는 것은 없었는지 절박한 위기 의식으로 뒤 돌아보고자 한다”며 “이번 이슈로 인해 심려 끼쳐 드린 모든 고객분들에게 다시 한번 진심 어린 사과의 마음을 전한다”고 했습니다.